Política de Cancelamento – Arco de Pua
1. Direito de Arrependimento
De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), para compras realizadas fora do estabelecimento comercial, como em nosso site, você tem o direito de desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto. Nesse caso, o valor pago será integralmente reembolsado, incluindo o frete.
2. Procedimento para Cancelamento por Arrependimento
Para solicitar o cancelamento de uma compra:
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Prazo: O pedido de cancelamento deve ser feito em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
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Contato: Envie um e-mail para [email protected] com o assunto "Cancelamento de Pedido", informando o número do pedido, seus dados pessoais e o motivo do cancelamento.
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Devolução do Produto: O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de todos os acessórios e manuais. Forneceremos as instruções para devolução assim que recebermos sua solicitação.
3. Cancelamento por Parte da Loja
A Arco de Pua se reserva o direito de cancelar pedidos nas seguintes situações:
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Produto Sem Estoque: Caso o item adquirido esteja indisponível e o sistema não tenha atualizado o estoque automaticamente.
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Erro de Sistema: Caso ocorra falha no sistema que resulte na exibição incorreta de preços, informações ou disponibilidade de produtos.
Nestes casos, o cliente será informado imediatamente e o valor pago será reembolsado integralmente na forma de pagamento utilizada.
4. Reembolso
Após a análise e recebimento do produto devolvido, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento original:
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Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá levar de 1 a 3 dias úteis para ser processado.
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PIX: O valor será reembolsado em até 1 dia útil após a confirmação da devolução.
5. Cancelamento de Pedidos Antes do Envio
Caso deseje cancelar um pedido antes que ele seja enviado, entre em contato conosco o mais rápido possível. O cancelamento será possível desde que o pedido ainda não tenha sido despachado.
6. Produtos Personalizados
Pedidos de produtos personalizados não poderão ser cancelados após a confirmação, pois são produzidos sob encomenda, de acordo com as especificações do cliente. Recomendamos revisar atentamente todas as informações antes de concluir a compra.
7. Contato
Em caso de dúvidas ou para solicitar o cancelamento, entre em contato com a nossa equipe:
📧 [email protected]
📞 (34) 99833-5322
🏬 Av. Abílio Borges de Araújo, 593 - Abadia, Uberaba - MG, 38036-060
🌐 www.arcodepua.com.br
